タクシー運行管理者 imura のプロフィール
神奈川県にてタクシー会社の運行管理者として勤務。
乗務員教育・クレーム対応・事故対応を中心に、現場運用の中核業務を担当しています。
過去にはタクシー乗務員として約5年間の現場経験があり、
現在は「現場」と「管理」の両方の視点から、実務に直結する情報を発信しています。
経歴
- 大手電機メーカーにて約25年間、システムエンジニアとして勤務
情報整理・業務改善・IT活用の経験を活かし、本サイトの情報設計や技術解説にも反映しています - タクシー乗務員として約5年の営業経験
- 現在：タクシー会社の運行管理者(実務経験1年強)
- 新人乗務員の指導・教育と事故を起こした乗務員の研修会を担当
- 事故・クレーム・トラブル対応を日常的に担当
- 個人サイト「wellvil.com」も運営中
日々の業務では、乗務員からの相談対応やトラブル処理を通じて、「現場で実際に起きる問題」と向き合い続けています。酔客対応や料金トラブル、クレーム対応など、現場特有のケースにも日常的に対応しています。
その経験をもとに、机上の理論ではなく、実際に使える判断基準・対応方法を重視しています。
このサイトについて
「taxi-memo.com」は、タクシー乗務員向けの実務情報サイトです。
タクシー業界では、現場でしか学べない知識が多く、特に新人乗務員の方は以下のような悩みを抱えがちです。
- 道が覚えられない
- クレーム対応が分からない
- 事故時の対応に不安がある
- 配車アプリや決済の操作が難しい
- ベテランしか知らない暗黙ルールがある
これらの情報は体系的に学べる機会が少なく、個人の経験に依存しているのが現状です。
そこで本サイトでは、現場で培った知識や事例を整理し、誰でも再現できる形で共有することを目的としています。
発信内容
当サイトでは、以下の内容を中心に発信しています。
- タクシー業務の実務ノウハウ
- クレーム・トラブル対応
- 事故時の対応手順
- 配車アプリ・キャッシュレス決済の使い方
- 運行管理目線での注意点
- 神奈川県（鶴見・川崎エリア）の地理情報
すべて実体験・現場経験をベースに作成しています。
情報の正確性について
掲載している情報は、可能な限り正確な内容となるよう努めていますが、
制度変更や地域差により内容が異なる場合があります。
最終的な判断は、各所属会社や関係機関の指示に従ってください。
お問い合わせ
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