順次更新されている新タブレット。後席用と乗務員用ともにリプレースされます。
乗務員用タブレットは、以前のものに比べて動作が速くなり、また地図も詳しく表示されるようなり使い勝手が向上しています。(トンネル内でも運が良いと自車位置をトレースしてくれます)
画面サイズが大きくなってるため、JPNでは右フェンダーミラーに一部かぶってしまい見づらくなっています。注意してください。
GOの営業回数や支払履歴が、乗務員タブレットから確認できるようになりました。ただしログアウトすると消えてしまうため、迎車専用／特約乗務員でID切り替える方は気を付けてください。
GO 乗務員の新タブレットの基本的な操作方法をまとめました。
ログイン
- 出庫時に毎回4桁の「乗務員番号」で「開局」。自分の名前を確認して「確認」
- 先頭に「9」を付加した5桁でログインすると、迎車専用or特約乗務員でのログイン
GO配車依頼
- GO 配車は、空車時で営業可能区域内でのみ受信可能 (例：都内では「配車一時停止」しなくても配車が来ない)
- 駅周辺などの「配車禁止区域」にいる場合は受信しない
- 配車依頼を受ける場合は、依頼が届いてから10秒以内に「了解」をタップ
- 無応答で10秒経過すると、無応答キャンセルとなる。再度GO配車を受けるには、「アプリ配車再開」をタップ
迎車・現着
- 配車の了解後、迎車地点までのルート案内が開始される
- 料金メーターの「迎車」を忘れずに押下(重要！)
- 迎車地点に関する情報は、音声で案内がある。「配車情報」からも確認可能
- お客様名が「マチアワセバンゴウ」の場合は、GO配車機能をもった別アプリ(ミニアプリ)を利用した配車か、英語版GOアプリの利用時。現着時に表示されている番号を伝えて、お客様を確認。ミニアプリと英語版GOアプリの識別は見た目では判別不可。ミニアプリの時は通話機能が使えないため、定型メッセージの送受信で対応。英語版GOアプリは通話・メッセージともに可能(定型メッセージは英語で送信される)
- 「配車情報」-「降車情報」は、お客様が事前に降車地を登録しており、お迎え先付近に到着してから確認できる
- 迎車地点から80m以内に近づくと「現着」が押せるようになるため、これをタップする
- 稀に迎車地点と人のマークが著しく離れていて、迎車地点にお客様らしき人がいない場合がある。この場合はお客様と「メッセージ・通話」で連絡を取り、人のマークの位置へ向かう事も考慮する
配車時のオプション・条件
- 会社指定(無料)、車両タイプ指定(無料)・優良乗務員限定(150円)、AI予約(370円〜980円)、優先パス(300円～980円)など、お客様が配車時に指定したオプションについて表示される。
なお、お客様が支払ったオプション料金はすべてGOの収益となるため、乗務員の営収にはならない
支払い
- メーターで「支払」-「清算」を押した後に、乗務員タブレットを操作する
- 「支払」押下直後に戻す場合は、料金メーターで「実車」-「支払」
- GO Payの場合は支払方法がGO Payであることを確認して「決済実行」。車内決済で現金の時は「現金決済」。以外のキャッシュレス決済では、後席タブレットでお客様に操作を依頼
- (福祉券以外の)チケット処理は、「支払」後の「未収入力」-「チケット①」から「全額未収」または金額を入力して「確定」
- 料金がGO Pay支払いの場合は、領収書は原則お渡しする必要はない(トラブル回避のためお渡しするのはOK)。お渡しする場合は「インボイス対応ではない」旨お伝えする
- お客様が支払方法を「車内決済」から「GO Pay」に変更した場合、その後にGO Payから車内決済(現金、IC、QRなど)への変更はできない
- 支払い方法をGO Payからどうしても変更したいという場合、帰庫後にGO Payの支払いを事務手続きでキャンセルすることは可能。この場合は現金で料金をいただいた後、必ずセンターに電話報告する。現金以外への変更は不可。面倒なので基本出来ないということで押し通して
- 電子マネー決済で残高が不足する場合に限り、電子マネーと現金で清算可能
電子マネー支払額と不足額が表示されるため、不足分を現金で支払う場合は「不足額を現金で決済する」。取りやめる場合は「中断する」をタップ
「不足額を現金で決済する」の時、確認画面にて「決済処理を行う」をタップ後に決済端末にICカードをタッチしていただき、決済を完了させる
迎車キャンセル・現着後キャンセル
- 迎車地へ向かう途中にやむを得ない理由でキャンセルを行う場合は、「配車情報」内の
をタップして迎車キャンセル可能。ただし、ペナルティ対象となる事があるため注意 - 現着ボタンタップ後に5分経過してもお客様が乗車されない場合、乗務員からキャンセルが可能。操作は迎車キャンセルと同じ。こちらの場合はペナルティにはならない
定額
会社からの配車で「成田空港」へ立ち寄り地なし＆高速道路を利用して行く場合または、神奈川県内の川崎区・幸区・中原区・鶴見区・神奈川区以外の区から「羽田空港」へ立ち寄り地なし＆高速道路を利用して行く場合、「定額運賃」が適用される。料金については運賃概略(定額運賃)を参照
- 実車→支払→清算で出力された領収書は、日報に添付して提出。(日報はこの金額で処理)
- 定額運賃で決済する場合、到着後に「支払」-「金額明細」-定額・貸切の「入力」-「定額」をタップ。その後に「金額」を入力(ETC料金や迎車料金などは足さない)。「確定」後に入力した金額＋高速料金が表示されるので、お客様の希望される決済方法で決済
実際の請求額が記載された「領収書」はお渡ししたものに加えもう1枚再発行し、これを日報に添付して必ず提出 - なお、日報処理については、定額料金ではなく実メーターの料金で清算を行う
立替
実車中に乗務員が一時的に立て替えた料金を、精算時に運賃へ加算し請求金額を訂正することが可能。
ETCが利用できない有料道路の通行料や、実車中などに立ち寄った駐車場料金など、乗務員が現金などで一時払いした分を運賃に加算する。
- 「支払」-「金額明細」-合計の「入力」
- 立替金の種類(高速料金/駐車場/その他)と金額を入力。複数の種類の立替金がある場合はこの操作を繰り返す
- 全ての立替金の入力が完了した後に、支払方法を選択して処理を続行し清算
閉局
「メニュー」-「閉局」から実施。営業終了時および乗務員番号切替時に実施
